Téléphonie ou vidéothérapie: précieux pendant la crise?
Dans le monde actuel des refuges sur place, ce ne sont pas seulement les personnes dont le système immunitaire est compromis qui sont à risque. L’anxiété de contracter le coronavirus, ainsi que l’incapacité à soulager le stress en se rendant dans la plupart des endroits et des événements qui ne sont pas disponibles actuellement, augmentent la gravité des conditions psychologiques ou émotionnelles, telles que la dépression, l’anxiété, les problèmes relationnels et d’autres défis personnels pour beaucoup.
Par conséquent, même dans ce court laps de temps, il existe un risque accru de toxicomanie, de suicide, de violence domestique et d’évolution vers le divorce. D’autres, qui se sentaient bien avant que le coronavirus ne détourne leur capacité d’interagir avec les autres de manière ordinaire, se sentent effrayés ou seuls.
Ces situations indiquent un besoin impérieux de thérapie, cependant, la mise en place d’un refuge signifie que le traitement ne peut pas être effectué en personne pour le moment. Mais l’aide est toujours possible; cela se produit simplement de différentes manières. De nombreux clients passent en toute transparence des réunions en face à face à des sessions vidéo ou téléphoniques via Skype, Zoom ou une autre option. D’autres se sentent moins à l’aise pour effectuer le changement ou devenir un nouveau client en thérapie.
Arent téléphone et sessions en ligne Nouvelles méthodes
De nombreux thérapeutes, dont moi-même, dispensent une thérapie par téléphone et en ligne depuis un certain temps, généralement pour des situations particulières. Quelques exemples: quelqu’un va trop loin pour continuer les visites au bureau, mais veut continuer son traitement via Skype. Un parent adulte et un enfant veulent guérir une relation séparée, mais l’un d’eux vit trop loin pour des visites au bureau. Un couple veut voir un thérapeute conjugal, mais ils vivent à des centaines de kilomètres. Au lieu d’une thérapie en personne, cela se produit sur Skype.
En tant qu’ancien volontaire de ligne de crise, je suis à l’aise avec la thérapie par téléphone; Je suis sensible aux nuances du ton de voix, des inflexions et de l’humeur des gens. L’ajout de la partie visuelle via Skype, Zoom ou toute autre méthode en ligne est généralement préférable, car le langage corporel et les expressions faciales véhiculent beaucoup plus de notre communication et manquent de thérapie par téléphone. Certains clients préfèrent la thérapie par téléphone, qui fonctionne bien dans de nombreuses situations.
Dans les sessions vidéo, je peux voir des sourires, des yeux voilés et des sourcils arqués. Mais il manque encore certaines choses. Par exemple, une femme a demandé à son mari lors d’une récente session Skype avec moi pourquoi il se tordait les mains, ce qui n’apparaissait pas à l’écran. Si elle ne l’avait pas mentionné, elle n’aurait pas pu lui demander ce qu’il pensait, car son visage n’était pas angoissé.
Bien que la distance physique soit nécessaire pour empêcher la propagation du coronavirus, nous faisons de notre mieux avec ce que nous avons. La thérapie à distance est un moyen efficace d’obtenir de l’aide pour vivre et aimer plus pleinement. Bien que l’énergie, la chimie et l’aura générale présentes dans les visites au bureau fassent défaut, il n’y a aucune raison d’attendre la thérapie jusqu’à ce qu’elle puisse se reproduire en personne.
Pendant ce temps, des ajustements ont lieu pour toutes les personnes impliquées. Les clients qui ont tendance à considérer leurs thérapeutes comme bien informés peuvent être surpris de constater que leurs compétences technologiques dépassent celles des professionnels. Ce n’est pas nécessairement une mauvaise chose. En réalisant que leur thérapeute, comme eux, est un être humain imparfait, ils peuvent renforcer leur lien, l’alliance thérapeutique qui soutient la croissance et le changement.
Parce que ma pratique de la vidéothérapie en ligne avait été très occasionnelle jusqu’à récemment, j’ai dû faire une petite recherche pour me rappeler quels liens et boutons cliquer pour Skype et Zoom, ce qui est humble et aussi bien. Je sais que je ne sais pas tout. Je suis bon en thérapie et en écriture et je suis laissé dans la poussière sur de nombreux autres sujets. Nous nous sommes donc tous ajustés, tout en appréciant que le travail puisse se poursuivre avec les clients actuels et les nouveaux clients.
La thérapie en face à face et à distance présente des avantages
Il y a des avantages à la fois en face à face et à distance. Certaines personnes voient les séances de bureau comme un excellent moyen de s’éloigner des problèmes qui les inquiètent à la maison. Ils trouvent que dans le bureau de leur thérapeute, il leur est plus facile de voir objectivement et de relever leurs défis.
En outre, les sessions à distance manquent de l’énergie ou de la chimie des sessions en personne; les premiers peuvent avoir plus l’impression de regarder une émission de télévision que d’aller au théâtre.
Cependant, les sessions téléphoniques peuvent sembler intimes tout en permettant un certain degré d’intimité. Par exemple, une mère et son fils adulte désirant une thérapie pour réparer leur relation séparée peuvent vivre loin l’un de l’autre pour des séances de bureau. La mère peut choisir la thérapie par téléphone afin qu’elle puisse cacher ses expressions faciales ou son langage corporel en détresse lorsque quelque chose que sa fille dit la dérange. Elle pense qu’il est plus facile de contrôler son ton de voix et son volume que ses mouvements corporels. De plus, elle trouve la technologie intimidante.
Les sessions téléphoniques et vidéo permettent d’économiser du temps et des frais de déplacement pour tout le monde. Personne n’a besoin de quitter son domicile pour suivre une thérapie.
Aider les gens à se réconforter avec différentes options
De nombreuses personnes qui ne suivent pas de thérapie actuellement mais qui en bénéficieraient pourraient penser qu’elles doivent attendre que les restrictions liées au virus soient levées. D’autres qui ont consulté un thérapeute en personne ne sont pas à l’aise avec le passage à des séances à distance.
Certaines personnes qui sont déjà stressées peuvent avoir du mal à s’engager dans une thérapie différente de ce à quoi elles s’attendent, surtout si elles sont au stade d’envisager une aide professionnelle. Les thérapeutes peuvent les aider à gagner en confiance dans la thérapie à distance en passant quelques minutes à essayer Zoom, Skype ou un autre service ensemble quelques jours avant une session programmée.
D’autres peuvent être d’accord avec l’idée de la thérapie à distance, mais les difficultés financières qui résultent de la fermeture des lieux où ils ont travaillé, pour empêcher la propagation du virus, peuvent les empêcher de chercher ou de continuer un traitement. Les thérapeutes ont tendance à être compatissants. Beaucoup réduiront le taux pour les clients ayant des problèmes financiers ou offriront des sessions plus courtes à la moitié du coût, par exemple, 25 minutes au lieu de 50. Certains clients trouvent que des sessions plus courtes les obligent à planifier, à affiner leur concentration et à être plus concis.
Maximiser les avantages de la thérapie à distance
En traitant les séances à distance comme en personne, les thérapeutes et les clients leur donneront idéalement leur identité la plus constructive. Nous le faisons en nous habillant et en nous toilettant de la même façon que pour les rendez-vous au bureau. Cela peut faire une grande différence, même si cela ne semble pas être le cas. Ils sont plus susceptibles d’apporter vigilance et clarté aux séances lorsqu’ils s’habillent pour les affaires plutôt que de se prélasser dans la maison en pyjama ou en vêtements d’entraînement.
Ce que l’avenir apportera en termes de lieu de thérapie est incertain. Le traitement à distance peut devenir une forme standard d’aide après la fin de la crise car les gens apprécient ses avantages. Ou encore, les visites au bureau en personne seront à nouveau le principal moyen de diriger les séances.
La flexibilité, l’ingéniosité et la capacité de s’adapter aux circonstances changeantes sont des signes de santé mentale. Toute personne ayant besoin d’assistance ou de support peut la recevoir immédiatement. La thérapie à distance est disponible, efficace et pratique.
Photo gracieuseté de Jessica Koblenz, PsyD.
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