Le propriétaire du restaurant a-t-il eu tort de crier à Crying Toddler?

Les débats sur l’étiquette parentale et la gestion des restaurants font rage après qu’un propriétaire de restaurant du Maine a crié à un enfant en bas âge pour avoir pleuré.

Apparemment, la fillette de 21 mois pleurait pendant 40 minutes au Marcy’s Diner à Portland lorsque la propriétaire, Darla Neugebauer, lui a claqué les mains sur la table et a crié: «Cela doit cesser», rapporte USA Today.

La mère de la petite fille, Tara Carson, a déclaré au journal qu’elles s’étaient arrêtées au restaurant en route pour des vacances en famille et qu’elles étaient choquées par ce qui s’était passé.

“Je pense que j’étais juste en état de choc, parce que je n’avais jamais vu un tel comportement auparavant”, a-t-elle déclaré. Carson a également déclaré au Washington Post que les pleurs ne duraient que quelques minutes avant que le propriétaire ne traumatise son bébé.

Sur la page Facebook du restaurant, le propriétaire aurait publié une explication (supprimée depuis) ​​de la situation selon laquelle les parents ignoraient l’enfant qui pleurait et ne lui donnaient pas à manger les crêpes qu’ils lui avaient commandées. Mais la crédibilité de Neugebauer est immédiatement remise en cause parce que son poste est criblé de grossièretés, qualifie l’enfant de «bête» et dit que la famille a de la chance de ne pas être devenue physique avec eux.

Neugebauer commence sa diatribe en disant que le problème a commencé lorsque la famille avait besoin de trois crêpes pleine grandeur pour le tout-petit, une commande qui semble inexplicablement exaspérer le propriétaire.

“Je crois que juste là, j’aurais dû me dire que tu étais ignorant!” elle a écrit. Elle dit également qu’elle est intervenue après la quatrième tentative des parents de calmer l’enfant, ce qui contredit l’idée que les parents ont complètement ignoré les pleurs du bébé.

Mais malgré tout cela, des centaines de personnes se rendent sur la page Facebook du restaurant pour applaudir la propriétaire pour ce qu’elle a fait.

«Quand je sors manger, je paie non seulement pour la nourriture mais aussi pour l’atmosphère. C’est RIDICULEUX de laisser votre enfant s’asseoir là et crier », a écrit un commentateur.

Des centaines de commentaires similaires affluent, bien que certaines personnes défendent les parents ou disent que la situation aurait pu au moins être traitée de manière plus professionnelle.

C’est un triste état de choses quand un si grand nombre de personnes défendent avec jubilation un comportement aussi agressif et instable envers un bébé. Les enfants font partie de la société et, par conséquent, ils seront entendus et vus. Ils n’agissent pas comme des adultes.

Mais l’histoire soulève toujours la question: un propriétaire de restaurant devrait-il intervenir avec plus de tact lorsqu’un enfant pleure sans relâche? Doivent-ils à leurs autres clients une expérience culinaire plus paisible?

À notre avis, un dîner est généralement un environnement familial où vous pouvez vous attendre à une expérience plus bruyante et moins raffinée qu’un restaurant plus haut de gamme. Bien sûr, un enfant sans arrêt les pleurs doivent de préférence être traités en répondant aux besoins du bébé ou en le promenant pour le remonter le moral, mais les cris occasionnels ou les moments de pleurs doivent être tolérés, nous étions tous jeunes une fois, après tout.

Mais si la situation devient trop perturbatrice et que les parents n’interviennent pas? Bien sûr, le propriétaire pourrait intervenir, mais pourquoi ne pas essayer d’aider? Offrez aux parents du jus ou des craquelins pour le bébé, sortez des crayons de couleur ou essayez d’engager le tot dans un jeu de coucou, peut-être.

Cela pourrait ne pas fonctionner et la propriétaire pourrait toujours se sentir obligée de demander (doucement, de manière appropriée) aux parents de faire quelque chose, mais au moins elle aurait essayé. Alors peut-être que l’attention de la situation difficile ressemblerait moins à ça et plus à ça.

Ou si elle est trop occupée pour intervenir et que les autres clients sont contrariés? Peut-être ramasser leurs factures, apporter des muffins gratuits ou les inviter demain matin pour un repas gratuit. C’est ce qu’on appelle le service à la clientèle, et cela n’implique pas de crier sur les bébés.

Que pensez-vous de cette situation? Le propriétaire avait-il le droit d’intervenir? Que feriez-vous si vous étiez les parents dans ce scénario?

Photo gracieuseté USA Today