Comment faire des appels à froid lorsque vous êtes anxieux

Comment faites-vous des appels à froid lorsque vous êtes socialement anxieux? L’anxiété d’appels à froid est la peur que ressentent les vendeurs avant et pendant les appels aux clients auxquels ils n’ont jamais parlé. La recherche montre que 40% des spécialistes du marketing connaîtront une anxiété intense à propos des appels à froid à un moment donné de leur carrière.

Comment faire des appels à froid

Pour ceux qui souffrent de trouble d’anxiété sociale (TAS), de nombreux aspects du fait d’être vendeur peuvent avoir le potentiel de provoquer de l’anxiété; Cependant, l’appel à froid peut être l’un des plus difficiles. La combinaison d’auto-évaluations négatives avec d’éventuelles réactions négatives des clients peut provoquer de l’anxiété. Voici quelques conseils pour vous aider à gérer cet aspect des ventes.

1. Avoir un aperçuBien que vous puissiez être tenté de lire directement à partir d’un script, il vaut mieux avoir un aperçu général auquel vous pouvez vous référer. La lecture d’un script vous éloigne du contenu de ce qu’il dit et permet à votre esprit de vagabonder.
   1. La personne à l’autre bout du fil peut aussi généralement dire si elle lit un script, et cela peut sembler moins authentique.
2. Fais tes recherches Avant de décrocher le téléphone, assurez-vous de connaître le nom de la personne et de l’entreprise que vous appelez et comment prononcer les deux. Étudiez les besoins du client potentiel et comment vous pouvez y répondre. Soyez clair dans votre esprit quel est votre objectif avant d’appeler; Cela vous permettra de guider la conversation plus facilement.
3. Être positif Si vous êtes inquiet des appels téléphoniques en général, essayez de faire comme si vous n’aviez pas peur. Asseyez-vous droit pendant que vous parlez, mettez un sourire sur votre visage et parlez avec autant de confiance que possible.
   1. Tant que vous avez pris le temps de bien vous préparer, il n’y a aucune raison pour que vous ne puissiez pas «faire semblant avant de le faire». Finalement, votre confiance grandira avec l’expérience.

1. Pratique Pratique ce que tu vas dire, enregistrez-vous en train de parler, écoutez l’enregistrement, puis apportez des modifications en fonction de ce que vous entendez. Si vous pensez que vous n’êtes pas assez objectif, demandez à quelqu’un en qui vous avez confiance de vous donner son avis.
   1. Faire cet exercice vous aidera à identifier les aspects de votre style de communication qui peuvent nécessiter un ajustement, tels que la vitesse à laquelle vous parlez ou le volume de votre voix.
2. Prends note Plus vous pouvez prendre des notes lors de votre conversation. Cela vous aidera à éviter de tomber dans des schémas de pensée négatifs et à vous concentrer sur ce que dit l’autre personne. Il vous fournira également un compte rendu écrit de ce qui a été dit et vous pourrez vous y référer lors de futures conversations.

Recherche sur les appels à froid

Dans une étude réalisée par le Keller Center de l’Université Baylor, 50 agents immobiliers de partout aux États-Unis ont effectué 6 264 appels à froid. De ces appels, 72% n’ont pas reçu de réponse ou étaient un mauvais numéro. Sur les 28% qui ont reçu une réponse, en moyenne, seulement 1 personne sur 59 a accepté de prendre rendez-vous avec un agent. Enfin, le meilleur moment pour téléphoner était entre 10 h et 14 h.

Que signifient ces résultats pour vous?

• Deux appels sur trois sont susceptibles de rester sans réponse, alors pensez à ces appels «morts» comme des occasions de reprendre votre souffle tout en parlant à des prospects ou à des clients.
• Si vous obtenez beaucoup de «non» d’affilée, rappelez-vous que c’est normal et normal. Vous aurez besoin de faire un grand nombre d’appels pour trouver un client intéressé, c’est la nature des appels à froid et non une réflexion sur vos capacités de vente. Pour l’inspiration, regardez le film “The Pursuit of Happyness” avec Will Smith et voyez combien d’efforts il met dans son appel à froid.
• Si vous avez la possibilité de choisir l’heure, appelez entre le milieu de la matinée et le milieu de l’après-midi. Bien qu’il ne soit pas clair pourquoi c’est le meilleur moment pour passer des appels téléphoniques, vous n’attrapez probablement pas de personnes pendant leur récupération du matin ou de l’après-midi.

Alternatives aux appels à froid

Si les appels à froid ne semblent pas fonctionner pour vous, voyez s’il n’y a pas de meilleure approche que vous pouvez suggérer à votre superviseur. De nombreuses organisations s’éloignent des appels à froid car elles sont moins efficaces que le suivi auprès des clients existants et des prospects intéressés.

Un mot de Verywell

Enfin, si votre anxiété sociale est sévère au point de nuire à votre performance au travail et que vous n’avez pas encore été évalué pour le trouble d’anxiété sociale, il est peut-être temps de consulter un professionnel. Le TAS est une maladie traitable, et les craintes de tâches telles que passer des appels téléphoniques peuvent être surmontées grâce à des traitements tels que la thérapie cognitivo-comportementale (TCC).