Services de messagerie texte de crise en tant que stratégie de santé mentale et de prévention du suicide
En tant que répondeur aux messages texte de crise, je fais partie d’une organisation qui fournit des services de messages texte de crise aux personnes qui ont besoin d’un soutien en santé mentale. Les services offerts aux personnes aux prises avec une crise de santé mentale se limitaient auparavant à des visites en personne à la salle d’urgence de l’hôpital, à l’attente d’un rendez-vous avec un conseiller, à appeler une ligne d’assistance en cas de crise ou sans ressources pour vous aider pendant une crise. Le problème avec ces ressources est que tout le monde n’a pas le moyen de se rendre à l’hôpital, il a un conseiller pour aller voir ou une ligne téléphonique. L’accès limité aux ressources signifie que les gens n’ont pas le soutien dont ils ont besoin pendant une crise de santé mentale immédiate.
Aujourd’hui, les services de messagerie texte en cas de crise, comme celui qui fonctionne avec Jeunesse, J’écoute au Canada, les lignes de messages texte en cas de crise aux États-Unis et au Royaume-Uni, connectent les gens avec les intervenants en cas de crise. sur une plate-forme de textos qui ouvre une toute nouvelle façon d’atteindre des personnes qui autrement n’auraient pas pu être soutenues. Ne pas avoir accès à une connexion Internet, téléphonique ou informatique est un obstacle pour les personnes qui souhaitent utiliser ce service. Cependant, cette nouvelle façon d’atteindre les personnes en crise est une solution alternative, et plus il y a de façons de connecter et d’atteindre les personnes, mieux c’est.
En tant que répondeur aux messages texte en cas de crise, je peux discuter avec plusieurs personnes à la fois. Lorsque vous considérez combien d’intervenants en situation de crise sont en service à un moment donné, nous nous connectons à plus de personnes grâce à ce service que quiconque pourrait le faire par un appel téléphonique. Les services de messagerie texte de crise élargissent notre façon de toucher les gens. Nous n’atteignons pas encore tout le monde avec les vastes services qui sont fournis aux personnes qui ont besoin de soutien, mais nous essayons.
Avoir des ressources et des services disponibles ne guérit pas les gens, mais peut sauver des vies. Grâce à la planification de la sécurité avec des rédacteurs de texte qui pensent au suicide, nous nous concentrons sur leur capacité à trouver un moyen de surmonter ces pensées douloureuses en résolvant les problèmes en collaboration et en explorant des outils utiles. Les services de messagerie texte de crise tels que les lignes de texte de crise sont disponibles 24 heures par jour, 7 jours par semaine. Les gens envoient des SMS pour de nombreuses raisons différentes, et nous standardisons, validons et formons tous ceux qui ont besoin d’une personne ouverte d’esprit, gentille et empathique à qui parler. SCertaines personnes envoient des SMS lorsqu’elles se sentent anxieuses dans le bus, à la pause déjeuner lorsqu’elles se sentent seules et isolées, ou lorsqu’elles sont seules à la maison et luttent contre l’automutilation et les pensées suicidaires.
Les problèmes auxquels les gens sont confrontés aujourd’hui peuvent sembler lourds et accablants, et personne ne devrait souffrir seul. Les textos peuvent parler de leur douleur, de leur dépendance, de leur stress, de leur dépression, de leur anxiété, de leurs relations, de leurs mauvais traitements, de leurs pensées suicidaires, de l’automutilation, de leur identité de genre ou de tout ce qu’ils ressentent, les mettant en colère, en colère, tristes, seuls ou déprimé
Bien que les services ne soient pas limités par l’âge, les personnes âgées de 10 à 24 ans sont les utilisateurs les plus fréquents des services de messagerie texte de crise. La messagerie texte est la forme de communication préférée, il est donc logique que les programmes de services de messagerie texte visent à rencontrer des personnes dans votre zone de confort.
Le nombre moyen de messages texte envoyés dans ce groupe d’âge à la famille, aux amis et même aux étrangers peut dépasser 1 550 centaines de messages texte par mois. Les recherches sur le développement de ces programmes de messagerie texte ont mis en évidence la nécessité de créer un service offrant un soutien par le biais de la technologie actuelle et les besoins de ceux qui préfèrent envoyer des SMS et rester anonymes. Avoir quelqu’un à qui parler de vos problèmes, grands ou petits, est un grand pas vers la prise en charge personnelle et la recherche de solutions aux problèmes qui causent du stress. Les intervenants de crise formés ont la capacité d’aider à transmettre un message texte d’un moment chaud à un calme frais (Kids Help Phone, 2018).
Les services de messagerie texte de crise dont je fais partie sont fournis par une organisation que j’ai contactée lorsque j’étais plus jeune pour obtenir du soutien et de la compréhension. Voir les services se développer pour répondre aux besoins de ceux de notre pays et continuer à fournir un soutien en cas de crise est une source d’inspiration.
De nombreux conseillers et thérapeutes orientent les clients vers des services de messagerie texte de crise comme moyen de traverser une crise entre leurs rendez-vous en personne. Cette pratique de collaboration avec d’autres professionnels limite les obstacles qui existent pour les personnes aux prises avec des problèmes de santé mentale.
Parfois, lorsqu’une personne éprouve une crise ou souffre d’une crise d’angoisse, éprouve des difficultés à s’automutiler ou a des pensées suicidaires, elle ne peut pas attendre un prochain rendez-vous. Les services de messagerie texte de crise comblent l’écart pour ces moments intermédiaires.
Si vous connaissez quelqu’un qui pourrait bénéficier de ce service, dites-lui que l’aide n’est qu’à un message texte.
Ligne de texte de crise aux États-Unis: envoyez un SMS HOME au 741741
Services de messagerie texte de crise Canada: envoyez le mot CONNECT au 686868
Services de messagerie texte de crise au Royaume-Uni: envoyez SHOUT au 85258
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