Faites d’abord les choses douloureuses

Avant de devenir entrepreneur, je suis allé à l’école de commerce. Tout en étudiant ma maîtrise en administration des affaires, j’ai appris une leçon qui s’est avérée utile à plusieurs reprises dans ma vie.

J’étais assis dans un cours de marketing et discutais des moyens de concevoir une expérience client merveilleuse. L’objectif n’était pas simplement de fournir un service décent, mais de ravir le client.

Les scientifiques du comportement ont découvert que l’un des moyens les plus efficaces de créer une expérience agréable est d’empiler les parties douloureuses de l’expérience au début du processus. Psychologiquement, nous préférons des expériences qui s’améliorent avec le temps. Cela signifie que les parties ennuyeuses d’un achat doivent être effectuées tôt dans l’expérience. De plus, nous ne l’apprécions pas lorsque des expériences douloureuses sont prolongées ou répétées.

Voici quelques exemples …

• Si vous êtes chez le médecin, il est préférable de combiner la douleur de l’attente en un seul segment. L’attente sera plus courte pour votre cerveau si vous passez 20 minutes dans la salle d’attente au lieu de 10 minutes dans la salle d’attente et 10 minutes dans la salle d’examen.
• Les gens profitent de vacances tout compris car ils paient une somme forfaitaire au début (douleur) et le reste du voyage est divisé en expériences positives, excursions et fêtes. Selon les mots de mon professeur, les vacances tout compris «segmentent le plaisir et combinent la douleur».
• Si vous êtes un prestataire de services professionnel (avocat, agent d’assurance, pigiste, etc.), il est préférable de donner d’abord les mauvaises nouvelles à vos clients et de terminer avec les bonnes nouvelles. Les clients se souviendront d’une expérience plus favorablement si vous commencez faible mais finissez sur une bonne note, plutôt que de commencer fort et de finir mal.

Ces exemples m’ont fait réfléchir …

Si vous pouvez rendre une expérience client plus agréable, pourquoi ne pas rendre vos expériences de vie plus agréables? Comment pouvez-vous profiter de la façon dont votre cerveau traite les expériences douloureuses et ennuyeuses et utiliser ces connaissances pour augmenter le bonheur et vivre une vie meilleure?

Pour augmenter le bonheur, empiler la douleur

Une expérience conviviale combine des expériences douloureuses en un seul segment qui survient tôt dans le processus et s’améliore ensuite avec le temps. Si vous voulez augmenter votre bonheur et passer une journée plus délicieuse, vous pouvez faire de même.

Voici un exemple …

Au cours d’une journée type, vous devrez peut-être faire quelque chose de gênant ou douloureux (comme payer des factures). Et quelque chose de bien peut aussi vous arriver (comme un ami qui vous envoie un e-mail attentif).

Si vous lisez le courriel de votre pause déjeuner et que vous payez les factures à votre retour du travail, vous vous souviendrez que votre journée est passée d’une bonne expérience à une mauvaise expérience. C’est l’opposé de ce que vous voulez.

Cependant, si vous décidez d’accumuler la douleur tôt dans la journée, par exemple, si vous payez vos factures le matin avant d’aller travailler et lisez ensuite le courrier électronique de votre ami à la pause déjeuner, vous vous souviendrez que votre journée s’est mal passée. en bien En conséquence, vous vous sentirez plus heureux parce que votre cerveau aime quand les expériences s’améliorent avec le temps.

Ce même principe peut être appliqué de plusieurs façons tout au long de la journée.

• Lorsque vous travaillez sur un projet, nettoyez la maison ou faites une corvée, commencez par la corvée que vous n’aimez pas le plus. Une fois que vous êtes à l’écart, votre expérience s’améliorera et se terminera par un sentiment plus satisfaisant. (Pour plus d’informations à ce sujet, consultez le seul conseil de productivité dont vous aurez besoin et la méthode d’Ivy Lee: les experts en routine quotidiens recommandent une productivité maximale.)
• Lorsque vous essayez de commencer une nouvelle habitude, combinez la douleur de commencer dans un petit segment. Par exemple, dans cet article, j’ai expliqué comment une femme éliminait les points douloureux qui l’empêchaient de faire régulièrement de l’exercice. En réduisant la douleur qu’il ressentait au début, il était plus susceptible de passer à autre chose.
• Lorsque vous allez au gymnase, commencez par l’exercice qui vous déplaît le plus. Avec l’exercice plus difficile à l’écart, votre expérience s’améliorera tout au long de l’entraînement et vous serez plus susceptible de vous rappeler que votre entraînement a été positif. Et lorsque vous vous souvenez que vos séances d’entraînement sont positives, vous êtes plus susceptible de vous revoir la prochaine fois et de vous entraîner à nouveau.

Empiler la douleur à long terme

Il est facile de s’inquiéter de prendre les bonnes décisions avec sa vie. Cependant, si vous choisissez de rechercher des choses où la douleur de l’expérience est en grande partie au début, comme la création d’une entreprise, la perte de poids ou la création d’art, vous aurez tendance à vous souvenir de ces expériences avec tendresse car elles s’amélioreront avec le temps.

En comparaison, faire des choses comme essayer de battre le marché boursier ou devenir un joueur professionnel est très incohérent. Ils peuvent générer de grands profits, mais ils peuvent également générer de grandes pertes à tout moment. La douleur n’est pas forcément au début. Pour cette raison, ces expériences sont moins susceptibles de vous rendre heureux à long terme.

Bien sûr, cela peut être facile à oublier lorsque vous avez du mal à réussir avec d’autres objectifs. Au début, il peut être facile de sentir que “Construire une entreprise est si difficile, pourquoi ne pas essayer de battre la bourse?”

Comprendre cette différence peut vous aider à garder le cap et à continuer à maîtriser vos habitudes, même lorsque la routine quotidienne devient frustrante.

• Il peut être douloureux maintenant de faire le travail nécessaire pour se mettre en forme ou devenir un meilleur athlète, mais à mesure que vos compétences s’amélioreront avec le temps, vous vous souviendrez de l’expérience comme d’une expérience positive.
• Il peut être douloureux maintenant de créer du mauvais art, mais à mesure que vous maîtrisez votre art et que votre travail s’améliore, vous vous souviendrez de l’expérience comme positive.
• Maintenant, il peut être douloureux de lutter contre des années incertaines d’entrepreneuriat, mais en apprenant à bâtir une entreprise stable, vous vous souviendrez de l’expérience comme positive.

Le choix de la douleur et de l’inconfort à chargement frontal n’est pas seulement une option qui s’applique aux tâches quotidiennes et aux courses. Il peut également être utilisé pour vous pousser vers vos objectifs que vous avez tendance à reporter.

Où aller en partant d’ici

Si vous êtes comme moi, vous voulez atteindre la fin de votre vie et vous en souvenir comme heureux et heureux. Compte tenu de ce que nous savons sur la psychologie comportementale, nous sommes plus susceptibles de nous souvenir de nos vies aussi heureuses si elles s’améliorent avec le temps.

C’est l’une des raisons pour lesquelles il est avantageux de travailler pour acquérir de nouvelles compétences pour votre travail, vous entraîner pour devenir plus fort et plus sain et passer le temps nécessaire pour maîtriser votre métier. Au début, vous pouvez vous sentir stupide en apprenant une nouvelle compétence, ou frustré en sacrifiant le plaisir actuel pour une récompense future, mais lorsque vous décidez de faire face à la douleur tôt, vous pourrez profiter du plaisir plus tard.

Le chemin vers une vie agréable ressemble beaucoup au chemin vers une expérience conviviale. Cela commence par des expériences douloureuses et s’améliore avec le temps. L’utilisation de cette stratégie vous permet d’aller vers le bonheur, même lorsqu’il y a des choses ennuyeuses ou douloureuses à faire.

Raison de plus pour arrêter de tergiverser, sortir les mauvaises expériences tôt et affronter les choses difficiles maintenant.