Apprenez à communiquer sans crier
En tant que thérapeute, je me sens en présence d’individus, de couples et de familles qui partagent des histoires sur les défis de leurs relations interpersonnelles. Ce qui me reste, après des décennies d’écoute privilégiée, c’est une litanie de plaintes sur la façon dont les cris sont le principal moyen de communication entre eux et, sinon une réaction directe au désaccord, il devient le mode par défaut lorsque la température augmente.
En tant qu’être humain qui fait de mon mieux pour retirer mon chapeau professionnel dans mes propres interactions en dehors du bureau et échoue parfois lamentablement, je suis bien conscient de la tentation d’augmenter le volume de ma voix si je sens que je ne suis pas entendu. . Le paradoxe est que beaucoup lèvent des boucliers lorsqu’ils se sentent attaqués et n’écoutent pas tout ce qui se dit. Les gens ont tendance à mieux répondre aux chuchotements qu’aux rugissements.
J’en suis aussi un exemple. J’ai grandi dans une maison essentiellement paisible. Je peux compter sur quelques doigts le nombre de fois que le conflit a été verbalisé entre moi et mes parents. Dans mon mariage de près de 12 ans qui s’est terminé à la mort de mon mari, ce n’était pas le cas. Il était intimement familier avec la colère, car sa maison d’enfance en était chargée, et il la portait comme un sac de pierres dans notre relation. Bien qu’une grande partie de notre décennie plus deux ait été affectueuse, les principaux aspects étaient toxiques et manquaient sécurité émotionnelle Tout le monde le mérite.
Après la mort de Michael, j’ai mis le manteau de père célibataire de mon fils de 11 ans, et pas toujours aussi élégant que je le voulais. Nous nous affrontons à plusieurs reprises. Il y avait des moments où je me sentais mal équipé pour garder la frustration secrète. J’ai fait ce que je conseillais aux clients de faire; Respirez profondément, éloignez-vous, prenez du temps, essayez de donner un sens à ce qui se passait, réagissez plutôt que de réagir.
Quand j’avais 14 ans, mon fils m’a dit maman, je suis un ange infiltré envoyé pour t’apprendre la patience. Ma réponse incrédule était multiple. Je lui ai dit que, apparemment, j’ai appris toute ma vie car il enseignait toujours et j’apprenais toujours. J’ai ajouté, mais ne crois pas aux anges, ce à quoi mon adolescent sage a répondu: Ouais, mais vous le faites.
Un jour, exaspéré par sa réticence à nettoyer après lui-même, j’ai crié le dernier. Qu’est-ce qui a provoqué ce changement? Il s’est moqué de moi et a dit: J’adore appuyer sur les boutons et vous regarder perdre votre sang-froid. Ne voulant pas donner mon pouvoir à un adolescent agissant comme tel, j’ai commencé à utiliser mes filtres et à aller de cœur à cœur et non face à face avec lui. Il y a eu plusieurs fois où j’ai dû mettre ma main sur ma bouche, afin que ce qui en sortait ne mène pas à la culpabilité et au repentir. Arrêtons-nous d’être en désaccord? Avez-vous soudainement récupéré volontairement ou avez-vous gardé vos accords avec moi? Non. Avez-vous tendance à vouloir vous tromper de ne pas vous comporter comme je le voulais? Vous jouez. La bonne nouvelle est que nous avons tous deux survécu à son adolescence avec une relative santé mentale intacte. Il a maintenant 32 ans et je ne me souviens pas de la dernière fois où j’ai été libéré verbalement, même au milieu d’un désaccord avec lui. Ces jours-ci, quand je sais que nous sommes sur le point de nous aventurer dans des eaux dangereuses, je pratique la conversation dans ma tête et je me demande à quoi ressemblerait un résultat gagnant-gagnant. Comprend le maintien de la communication sous un rugissement sourd.
Pour certains, les cris sont une réaction instinctive à ressentir une douleur émotionnelle de la même manière que la douleur physique. Si vous laissez tomber et vous grattez le genou, ou si vous touchez votre orteil, votre inclinaison initiale est de saisir cette partie du corps et de hurler. Quand c’est un éclat momentané, c’est une libération d’énergie. Une fois qu’il se dissipe, il est possible de revenir en mode silencieux. Quand il se prolonge c’est quand il nous saisit et nous sommes à votre merci.
Si c’est tout ce que vous avez vécu à la maison, cela peut être une habitude difficile à briser. Imaginez qu’ils vous enregistrent à plein volume et le reproduisent pour vous. Que pouviez-vous ressentir Il est peu probable que l’on se souvienne de lui comme l’un de ses moments les plus fiers.
Un autre concept est lié à enlèvement émotionnel, un terme qui a été introduit dans le langage psychologique par Daniel Goleman, PhD, qui a écrit le livreIntelligence émotionnelle. Décrivez les réactions de la partie du cerveau appelée amygdale lorsqu’elle se trouve dans une situation de stress.
Les perte d’humeur Il peut être décrit graphiquement comme renversant notre couvercle, comme je l’ai vu le démontrer. Faites un poing avec l’une ou l’autre main tout en plaçant votre pouce dessus. Lorsque l’amygdale, qui est la partie du cerveau qui gère la régulation émotionnelle, est stimulée, imaginez votre pouce surgir.
J’en connais beaucoup qui proposent des idées puissantes pour créer des limites appropriées qui peuvent éviter d’augmenter la colère. L’un est mon ami Reid Mihalko et il offre deux conseils. Dites ce qui n’est pas dit, afin que nous ne retenions pas nos sentiments et quittions toujours le camp mieux que vous ne l’avez trouvé. Bon guide même si vous n’êtes pas un boy-scout.
Un autre est un ancien collègue du nom de Glenn Gausz, avec qui il avait travaillé pendant de nombreuses années dans un programme de réadaptation ambulatoire avant de mourir d’un cancer. Il était sage et avait une expérience phénoménale dans les domaines de la santé mentale et des toxicomanies. Il était mon garçon de référence au bureau quand je veux choisir quelqu’un dans des situations difficiles. Lors d’une réunion du personnel, il a partagé sa réponse lorsqu’une compagnie d’assurance n’a pas fourni de soutien pour le traitement dont son client avait besoin. Sa réponse a été inacceptable. Clair et simple. Il n’y a pas de marge de manœuvre. Il n’a pas élevé la voix. Il n’en avait pas besoin, mais il parlait avec fermeté et autorité. J’imagine que la personne à l’autre bout de la ligne a fait un double dessin animé. Depuis lors, j’ai adopté ces deux mots par défaut si rien d’autre ne fonctionne.
Parlez lorsque vous êtes en colère et vous prononcerez le meilleur discours que vous regretterez. Ambrose Bierce
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