Achat de panique: la psychologie de la thésaurisation du papier toilette, des haricots et de la soupe
Il y a un très bel article de Bella DePaulo, Ph.D. Pourquoi les gens accumulent-ils du papier toilette? qui est plongé dans la psychologie de ce comportement. C’est une bonne question, car ce que nous voyons, ce sont des consommateurs américains qui agissent de manière apparemment irrationnelle en réaction à la propagation du nouveau coronavirus, COVID-19.
Panique acheter C’est ce à quoi les gens sont confrontés dans une catastrophe imminente, qu’elle soit naturelle, comme un ouragan ou une tempête de neige, ou autre chose, comme la propagation d’un virus pour lequel il n’existe aucun traitement ou vaccin efficace. Et même si cela semble irrationnel en surface, il a en fait une base rationnelle.
Je pense que l’une des raisons pour lesquelles l’achat de panique semble moins logique pour certains cette La pandémie est le fait qu’elle risque de durer non seulement quelques jours ou semaines, mais aussi les prochains mois. Il y a peu de chances que la plupart des gens puissent s’approvisionner en nourriture pour nourrir toute une famille, ou même soi-même, pendant des mois.
La psychologie de la thésaurisation en temps de crise
La thésaurisation est une réponse humaine naturelle, parfois rationnelle, parfois émotionnelle à la rareté ou perçu pénurie. Selon une recherche opportune et récemment publiée (Sheu et Kuo, 2020):
Psychologiquement, la thésaurisation provient d’une réponse humaine, rationnelle ou émotionnelle, à la rareté, de sorte qu’elle peut se produire à la fois du côté de l’offre et de la demande. Comme thésaurisé (par d’autres chercheurs), la thésaurisation peut être une réponse générale impliquant une combinaison de réponses humaines stratégiques, rationnelles et émotionnelles (telles que l’anxiété, la panique et la peur) aux menaces perçues d’approvisionnement.
Beaucoup de gens accumulent en temps normal, sous la rubrique “achat en gros”. C’est un exemple d’accumulation rationnelle, car les gens le font pour profiter de meilleurs prix sur les produits de base, tels que les produits en papier (serviettes en papier, papier hygiénique, etc.) et les aliments (tels que les aliments en conserve).
Les gens chérissent également en temps de crise ou de catastrophe, en raison de la croyance, vraie ou non, à la pénurie imminente d’un produit. En 2008, de nombreux Américains ont paniqué sur l’offre de riz en raison de la pénurie mondiale de riz pendant cette période. Chaque saison des typhons à Taïwan, les prix des fruits et légumes saisonniers augmentent de manière fiable de plus de 100%, indépendamment de l’offre réelle de ces aliments de base (Zanna et Rempel, 1988).
Les humains perçoivent la réalité de deux manières principales: rationnellement et intuitivement (ou émotionnellement). Autant qu’une personne peut essayer, il est presque impossible de séparer la réalité de sa connexion émotionnelle et émotionnelle avec elle. Vous ne pouvez pas simplement être un robot (bien que certaines personnes soient bien meilleures dans ce domaine que d’autres) et agir 100% du temps de manière rationnelle et logique. Cela affecte notre prise de décision en matière de planification des catastrophes.
Les gens veulent minimiser les risques
Les chercheurs ont constaté que la thésaurisation due à une catastrophe imminente ou continue “est susceptible d’être orientée vers l’intérêt personnel et un comportement planifié qui est dominé” par le désir des gens de minimiser les risques (Sheu et Kuo, 2020). Il est moins risqué d’accumuler de la nourriture (et du papier toilette) et de se tromper sur l’étendue ou la durée de la catastrophe, car la plupart peuvent être utilisés de toute façon.
Les gens sont largement motivés par leur intérêt personnel et pour éviter la souffrance (qu’elle soit physique ou émotionnelle, réelle ou perçue). Nous passons beaucoup de temps à évaluer les risques potentiels et à travailler pour les réduire, car cela signifie que nous pouvons vivre plus longtemps. Les gens viennent à un examen annuel au cabinet de leur médecin à mesure qu’ils vieillissent pour éviter des problèmes de santé inattendus qui sont plus susceptibles de se produire avec l’âge. Les gens traversent à un passage pour piétons pour réduire le risque d’être heurté par une voiture dans la rue. Nous couvrons nos paris dans une nouvelle relation pour nous sauver de l’angoisse ultérieure.
Bien qu’il ne soit pas très logique de stocker des boîtes de haricots ou de soupe, cela nous rend sensation comme si nous prenions des précautions raisonnables pour minimiser les risques. Et rappelez-vous, différentes personnes ont des tolérances au risque différentes. Ainsi, alors qu’une personne peut se sentir parfaitement bien ne pas faire le plein d’articles de base, quelqu’un d’autre peut en avoir besoin.
Les gens sont mus par les émotions
Les gens sont également plus susceptibles de thésauriser lorsque leur côté intuitif et émotionnel, alimenté par l’anxiété, la peur et la panique, pense qu’il y a une raison de le faire, en raison de facteurs temporaires tels que la volatilité des prix ou les pénuries d’approvisionnement. (Sheu et Kuo 2020). Bien que rationnellement, la plupart des gens sachent d’après les données historiques qu’une telle pénurie sera de courte durée, émotionnellement nous ne le croyons tout simplement pas.
Une contagion émotionnelle peut prendre racine alors que nous observons les actions des autres, car les gens peuvent être facilement influencés en voyant les comportements et les sentiments des autres. L’inquiétude et l’inquiétude suscitées par les pénuries alimentaires sont plus faciles à transmettre aux autres aujourd’hui, en raison de l’immédiateté et de la portée plus large des médias sociaux. Même si cette anxiété et cette inquiétude sont déplacées ou irrationnelles, elles se propagent comme son propre virus à travers nos réseaux sociaux.
Donc, quand vous voyez des photos d’étagères de magasins vides et que vous entendez vos amis empiler du papier toilette, vous pensez: “Eh bien, peut-être que je devrais faire ça aussi.” Cela peut avoir peu de sens pour vous, mais ça le fait quand même. “Juste pour être sûr.”
Les gens ressentent un sentiment de soulagement et de contrôle
Je ne suis pas sûr que la thésaurisation soit si répandue si, après la panique, vous rentrez chez vous et vous sentez encore plus anxieux. Au lieu de cela, un tel comportement induit un sentiment de calme et de contrôle. Vous avez pris des mesures actives pour réduire votre risque (de famine, de ne pas pouvoir vous nettoyer après être allé aux toilettes, etc.), et procurer au moins une sensation de soulagement temporaire. Il aide à atténuer une partie de la peur et de l’anxiété que la plupart d’entre nous ressentent.
Dans une situation hors de contrôle où une pandémie mondiale se produit, il n’est pas difficile de comprendre que les gens veulent ressentir cette apparence de contrôle (ou du moins la perception de celui-ci). Agir, même sous la forme de quelque chose d’aussi simple que de nettoyer la maison ou d’acheter des produits en conserve, soulage au moins un peu l’anxiété.
Gardez vos distances avec les autres. Évitez les grands rassemblements ou les situations sociales proches. Lavez-vous les mains tout au long de la journée pendant au moins 20 secondes. Et arrêtez de toucher votre visage ou les autres. Et si vous devez accumuler, essayez de le faire en montants raisonnables. N’oubliez pas qu’il y a beaucoup de gens dans la population, comme nos aînés, qui souvent n’ont pas accès aux ressources ou à l’espace pour s’accumuler. Bonne chance et rester en sécurité!
Pour plus de lecture:
Pourquoi les gens accumulent-ils du papier toilette?
Références
Sheu, J-B. Et Kuo, H-T. (2020). Double thésaurisation spéculative: un phénomène comportemental du canal grossiste-détail derrière d’éventuelles menaces de danger naturel. Journal international de réduction des risques de catastrophe, 44.
Zanna, MP et Rempel, JK. (1988) Attitudes: un nouveau regard sur un concept ancien, dans: La psychologie sociale du savoir, Éditions de la Maison des Sciences de l’Homme, 315334.
Mes sincères remerciements à ScienceDirect d’Elsevier pour avoir donné accès à ces articles de recherche.
Notes de bas de page:
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