12 compétences de coaching essentielles pour les managers et les dirigeants

L’ancienne façon d’être un patron est révolue.

Le chef ne peut plus abandonner les ordres d’un emplacement de position à moins qu’il ne soit dans l’armée.

Les affaires ne sont pas la vie ou la mort comme elles le sont pour nos membres bien-aimés. De plus en plus d’entreprises découvrent que le leadership avec des compétences de coaching efficaces est la voie la plus souhaitée pour progresser.

Les employés ne veulent plus travailler uniquement pour conserver leur emploi. Ils veulent travailler pour faire partie de quelque chose de plus grand qu’eux. Les grands managers savent créer des adhésions et influencer la motivation de leurs équipes. Le chemin passe par des compétences de coaching essentielles.

Lisez la suite pour savoir quelles sont les compétences de coaching pratiquées par les gestionnaires et les dirigeants compétents.

Quelles sont les compétences de coaching efficaces?

Des compétences de coaching efficaces sont développées pour aider les autres à atteindre leurs objectifs personnels ou professionnels. Dans un rôle de gestion ou de leadership, des compétences de formation efficaces soutiendront à la fois l’individu et l’entreprise.

Des preuves empiriques de l’efficacité de ces compétences ont, par le passé, été un obstacle au progrès. Heureusement, de plus en plus d’études empiriques ont été créées pour étudier les avantages du coaching.

Dans tous les domaines de spécialisation, des compétences de coaching sont créées pour aider les autres (Beattie et al., 2014). Les compétences en coaching managérial les plus recherchées se trouvent dans le coaching hiérarchique. Il s’est avéré que c’était la forme la plus efficace d’apprentissage et de développement dans les organisations sur la base d’une étude de 5 ans menée au Royaume-Uni.

Les avantages du coaching sont considérables. Grâce au coaching, toutes les organisations peuvent bénéficier de meilleures performances, de la cohésion d’équipe, d’une rétention accrue, d’une meilleure résolution des conflits et d’une motivation accrue. Pour que le coaching soit efficace, les compétences sont développées et développées dans toute l’organisation.

Ne soyez pas un démagogue amateur de scène si vous voulez motiver votre équipe. La capacité de contrôler votre ego à la porte avant d’interagir avec vos subordonnés est cruciale. Les leaders efficaces font confiance à leurs interactions mais ne progressent pas sur eux-mêmes. L’empathie et l’établissement de relations sont des compétences de coaching qui sont vitales dans le leadership.

L’équipe est embauchée pour son expérience et ses compétences. Construire un mouvement vers des objectifs communs dans une entreprise nécessite le respect du fait que les gens sont là pour faire leur travail. Le respect engendre le respect. L’établissement de relations est une compétence de coaching efficace et commencera avec respect et confiance.

La bonne utilisation de la méthode socratique et le questionnement ouvert sont des compétences que les dirigeants doivent toujours posséder. Ils sont efficaces pour permettre à une équipe d’utiliser ses forces au profit de l’organisation dans son ensemble. Les questions ouvertes élargissent la perspective et des cortex préfrontal plus ouverts valent mieux qu’un.

L’écoute active est une compétence de formation essentielle que possèdent les gestionnaires et les dirigeants compétents. Être capable de comprendre pleinement le message de votre équipe et le lien émotionnel derrière votre message permet au leader d’améliorer la communication. Il s’agit d’une puissante capacité à se connecter avec d’autres personnes dans tous les domaines de la vie.

Avec de plus en plus d’organisations adoptant le coaching comme une forme de gestion, ces compétences sont affinées et enseignées dans le monde entier. Tous les outils travaillant ensemble peuvent créer des performances supérieures à tous les niveaux. Les leaders conscients créent le changement et les leaders conscients ont des compétences de coaching efficaces.

Compétences de coaching pour les gestionnaires et les dirigeants

Voici quelques façons d’acquérir des compétences de coaching efficaces dans le rôle de manager et de leader.

Ces compétences nécessitent de la pratique, mais l’amélioration de la cohésion d’équipe sera évidente presque immédiatement. Tout le monde a eu ce patron qui écrase votre esprit. Ce sont des façons souhaitées par les employés de ne pas être de ce type.

Arrêtez-vous avec des discours de motivation de groupe et remplacez-les par des célébrations de travail et de réalisations précieuses. Prenez le temps de faire savoir à chaque individu qu’il est entendu et valorisé dans son organisation. La communication en tête-à-tête est beaucoup plus efficace pour aider votre équipe à rester sur la bonne voie vers des objectifs communs. Chaque employé doit savoir qu’il est utile.

Un gestionnaire ayant des compétences de formation efficaces n’aboie pas d’ordres. La collaboration sur le contrôle dans une organisation bien formée sera appréciée. Plus l’équipe est activement impliquée dans l’avancement de cette équipe, meilleure sera sa performance.

Un stress sain renforce les compétences et la confiance, où une pression excessive crée de la détresse. Ne donnez pas la fessée à votre équipe. Les employés respectent un leader assidu au lieu d’avoir peur d’un leader qui trafique dans la peur. Montrer l’exemple est extrêmement important dans une organisation.

Les équipes qui sentent que le stress est partagé sont beaucoup plus susceptibles d’être motivées pour aller de l’avant. Déléguer la responsabilité est un excellent moyen d’introduire une mentalité de croissance plus saine dans une équipe.

Ne punissez pas l’échec, car cela fait partie du succès. Former un employé par erreur est une bien meilleure approche. Personne ne devrait être le meilleur dans quelque chose sans se tromper en cours de route. Un leader efficace aide son équipe à apprendre de ses erreurs pour les éviter à l’avenir.

Insufflez la positivité dans les zones de travail de votre organisation. Lorsque les employés connaissent leurs forces et peuvent constamment construire leur travail à partir de ces forces, un lieu de travail plus cohérent peut être forgé. Créer un espace pour célébrer ce qui fonctionne pour une organisation est une voie vers une croissance continue.

Quand les choses deviennent chaudes, vous avez froid. Quand les choses vont bien, il est temps d’accélérer les choses. Un leader efficace gère bien ses réactions aux situations stressantes. La conscience de soi est une compétence qui peut être cultivée. Il est incroyablement utile lors de la gestion d’un groupe de personnes.

L’écoute active est une compétence puissante à cultiver en tant que manager et leader. Certains employés peuvent également avoir besoin d’un soutien supplémentaire en raison de l’adversité personnelle. L’écoute active et solidaire profite à une équipe avec confiance et compréhension. Voici quelques façons d’améliorer cette importante compétence d’entraînement.

• Contact avec les yeux, pleine concentration sur l’autre personne.
• Refléter le langage corporel
• Position
• Parler moins, interroger plus
• Écouter pour comprendre
• Discours délibéré et attentif
• Renforcement positif
• Se souvenir de ce qui a été dit
• Paraphraser, clarifier et réfléchir à ce qui a été dit
• Fournir des commentaires avec permission

La compassion est une autre compétence de formation qui est très nécessaire sur le lieu de travail. Les employés sont des êtres humains. Un leader qui les voit comme tels, en attendant que le résultat net soit protégé, trouvera une équipe plus connectée.

4 exemples de compétences de coaching en action

Un employé a toujours été en retard et sous-performé dans son travail. Un manager a remarqué cette baisse de productivité. Plutôt que de créer de la peur dans cette situation, un gestionnaire compétent fera preuve d’empathie et collaborera avec une écoute active dans une conversation d’évaluation critique. Éclairer cet employé sur la façon dont l’utilisation des forces personnelles peut l’aider à surmonter tout obstacle auquel il est confronté contribuera à améliorer la productivité.

Face à une crise, définie de manière subjective, un manager qualifié s’approche la tête froide. Demander à tous les membres de l’équipe des idées sur la façon de résoudre la situation générera plus d’idées que d’essayer de la résoudre individuellement. Un manager avec des compétences de formation efficaces peut aborder n’importe quel obstacle avec une approche calme et objective. Une compréhension plus approfondie des problèmes et un questionnement axé sur les solutions créent des voies de résolution.

Un nouvel employé visiblement nerveux face à son nouveau rôle est lié à un autre professionnel par un manager. Les deux sont encouragés à fixer des objectifs ensemble et à se tenir mutuellement responsables. Cette compétence de coaching permettrait à une équipe de collaborer et de créer un lien social qui bâtira une communauté au sein de l’organisation.

Il y a un conflit entre deux employés. Des compétences efficaces d’écoute active, d’écoute égale et de formation à l’intelligence émotionnelle sont utilisées pour réduire la colère, le stress et la communication inefficace. Permettre à chaque partie au conflit de se faire entendre et co-créer des solutions permet d’unifier l’équipe.

Améliorer vos compétences de coaching

Le développement de vos compétences d’entraînement exigera des efforts. Il est similaire à un voyage d’auto-développement, car toute croissance nécessite des efforts. Un cours de coaching est toujours une excellente idée, mais vous pouvez commencer à améliorer ces compétences dès aujourd’hui, quelles que soient vos limites budgétaires.

Commencez par améliorer l’intelligence émotionnelle au travail. Des niveaux plus élevés de satisfaction au travail et de performance sont liés à des niveaux plus élevés d’intelligence émotionnelle. L’augmentation des niveaux d’un leader aura un effet indirect avec toutes les autres améliorations des compétences de formation.

Au sein de votre organisation, commencez à vous efforcer de forger des partenariats. Lorsque le leadership commence à monopoliser le capital humain en développant intentionnellement les forces existantes et la croissance collaborative, l’organisation en bénéficiera dans son ensemble (Gilley et al., 2010). Chaque employé veut savoir que son travail est valorisé. Des coachs efficaces donnent à leurs employés les compétences nécessaires pour se développer.

Placer l’intention de développer des compétences individuelles issues de la collaboration avec les employés. Des dirigeants efficaces jetteront les bases de la réalisation des objectifs avec chaque membre de l’organisation. La création d’un environnement qui favorise la croissance individuelle inspire l’ensemble de l’organisation à se montrer comme son meilleur soi.

Pratiquez l’amélioration des compétences de communication efficaces dans chaque interaction quotidienne. La modélisation de ces compétences, en tant que gestionnaire ou leader, établira des attentes pour l’ensemble de l’organisation. L’écoute est la plus importante de toutes les compétences de coaching. Voici quelques exercices de communication pour améliorer les compétences de communication en milieu de travail.

Créez un environnement où la motivation est célébrée. Renseignez-vous sur le fonctionnement de la motivation. Assurez-vous ensuite de développer des moyens d’appliquer la science au travail. L’autonomisation des employés est beaucoup plus efficace que la microgestion.

Les domaines appropriés de l’évaluation des performances sont une partie essentielle de la formation en gestion. Ce qui est mesuré et comment il est récompensé, c’est là que vous pouvez évaluer l’efficacité de la formation. Les gestionnaires peuvent et doivent être tenus responsables de leurs compétences en matière de formation grâce à ce processus d’évaluation.

Faites de votre mieux pour éliminer la peur dans l’environnement de travail. Aider les employés à développer un objectif dans leur rôle au sein de l’organisation. Lorsqu’une main-d’œuvre cohérente et axée sur la vision collabore et utilise ses forces pour atteindre des objectifs communs, la réalisation est accélérée. Avec un objectif, le moral s’améliore et la satisfaction globale au travail s’améliorera avec.

Chaque leader doit travailler pour améliorer ses compétences de coaching, et il y a des leaders sur chaque lieu de travail. Certains dirigeants non rémunérés (par exemple, les parents) devraient également travailler à améliorer leurs compétences de coaching. L’écoute active, la motivation, la communication, le but de la construction, les relations interpersonnelles et la responsabilité sont des compétences dont l’amélioration profitera à tous.

Possibilités de formation et cours de formation

Il existe de nombreux livres de formation qui peuvent aider à développer des compétences de formation. Joe Torres est fortement recommandé Règles de base pour les gagnants: 12 clés pour gérer les joueurs d’équipe, les boss difficiles, les revers et le succès, un livre qui profitera à tous les managers ou dirigeants, qu’ils soient fans de baseball ou non.

Les principes qu’il présente ont été utilisés avec un énorme succès au cours de l’âge d’or des Yankees de New York. Même si vous êtes un ennemi des Yankees, vous pouvez apprendre de l’un des meilleurs gestionnaires de jeux.

Voici quelques possibilités de formation et des cours pour les dirigeants qui cherchent à améliorer leurs compétences.

1. Un cours efficace présenté à Coursera est une spécialisation offerte par UC Davis. Le cours est appelé Coaching Skills for Managers. Le cours propose des recherches sur des compétences de formation efficaces et crée une base pour la transformation de l’équipe. Il est disponible en ligne, ce qui est très pratique.
2. Le Flourishing Center offre un cours de formation aux compétences de coaching très efficace qui tisse la science de la psychologie positive pour développer des coachs performants. Ce cours est uniquement disponible pour les diplômés du certificat de psychologie positive appliquée en cours. Les compétences scientifiques acquises grâce à l’ACPP sont au service des leaders dans une grande variété d’espaces de travail à travers le monde.
3. Ce cours à Learning Tree International propose le développement de compétences de coaching d’équipe. Ils collaborent avec des organisations pour améliorer l’efficacité de l’équipe et augmenter la productivité. Il peut être livré en privé à n’importe quel endroit souhaité ou en ligne.
4. Performance Consultants a réussi dans le monde entier à créer des managers dotés de compétences de coaching qui augmentent la productivité. Ses ateliers ont aidé de nombreuses organisations à travers le monde. Ils ont été les premiers à développer des compétences de coaching pour les managers.
5. Cornerstone est une autre organisation mondiale qui nourrit des leaders efficaces en développant une culture d’apprentissage et de compassion pour la vie. Ses produits et services sont hautement considérés comme un changement d’organisation. Vos commentaires clients sont exceptionnels.

Outils pertinents pour développer vos compétences de coaching (à partir de notre boîte à outils)

Notre site Web regorge d’outils transformateurs qui peuvent être utilisés pour développer vos compétences de coaching.

Des compétences de communication efficaces aident les dirigeants dans tous les aspects de leur vie. En tant que gestionnaires, cela peut être difficile, surtout lorsque vous êtes obligé de transmettre les mauvaises nouvelles. Voici un outil très utile pour donner une rétroaction négative d’une manière très positive. Il permet une communication constructive, plutôt que destructrice.

Cet outil aide les dirigeants à motiver les autres par une auto-évaluation des besoins. Cet exercice facilite le changement de comportement tout en englobant la théorie de l’autodétermination. Les gens ont tendance à se mettre à leur manière avec des comportements inadaptés de temps en temps. Cet outil sert les clients à travers l’empathie, les relations et l’autonomie dans le développement personnel du changement de comportement personnel.

Cet outil de description de travail autocritique est utile pour permettre une perspective extérieure. Cela aide à prendre de la distance avec ce critique interne qui affecte tant de personnes dans la performance personnelle.

Cet outil permet de se faire des amis avec ce critique intérieur.

Construire la meilleure équipe possible peut être une tâche difficile à accomplir. Cet outil vise à accroître l’optimisme d’équipe et à cultiver des objectifs communs. Explorez les points communs et les différences de vision.

Certaines personnes ont du mal à reconnaître et à célébrer leurs réalisations. Cet outil aide les gens à reconnaître les progrès et à célébrer leurs forces.

Les gestionnaires qui lient les employés à l’établissement d’objectifs trouvent beaucoup de succès dans la réalisation. Cet outil crée un espace pour les gardiens de but. Le soutien social à la réalisation des objectifs est très puissant.

Il existe une multitude d’outils utiles dans notre boîte à outils pour développer la communication, les objectifs, la communauté, l’écoute, l’empathie, la compassion et de nombreuses autres compétences qui servent bien les meilleurs gestionnaires et dirigeants. Un bon leader apprendra toujours à mieux servir ceux qui l’entourent. Cette ressource est extrêmement utile à tout leader cherchant à s’améliorer et à améliorer son organisation.

Un message à ramener à la maison

Grâce à des changements de comportements personnels, les organisations peuvent facilement voir l’importance du coaching au sein de la direction et du leadership. Des compétences de coaching efficaces apportent de la clarté, améliorent les performances et même améliorent la sécurité d’emploi. En développant efficacement les compétences de formation en gestion, les équipes sont récompensées par une amélioration du moral, une satisfaction accrue au travail et une productivité.

Des compétences de coaching efficaces desservent tous les niveaux d’emploi. Augmenter l’empathie et la compassion à chaque emploi réduit le stress et le remplace par le potentiel de croissance humaine. Les situations difficiles et les conversations difficiles deviennent plus faciles à manœuvrer lorsque les compétences de formation sont bien apprises et pratiquées régulièrement.

Merci pour la lecture.

• Beattie, R. S., Kim, S., Hagen, M. S., Egan, T. M., Ellinger, A. D. et Hamlin, R. G. (2014). Coaching de gestion. Progrès dans le développement des ressources humaines, 16(2), 184201.
• Gilley, A., Gilley, J.W.et Kouider, E. (2010). Caractéristiques du coaching d’entreprise. Amélioration de la performance trimestrielle, 23(1), 5370.
• Ibarra, H. et Scoular, A. (2019, décembre) récupéré sur https://hbr.org/2019/11/the-leader-as-coach.