Zu dieser Jahreszeit beginnt die Kampagne in der gesamten Metro Detroit und Ann Arbor. (Und nein, wir reden nicht über Politiker!) Sie übernehmen Schaufenster, gehen von Tür zu Tür und veröffentlichen köstliche Fotos auf Facebook, was zu Verkaufsanstrengungen führt, denen kein keksliebender Mensch widerstehen kann. Ja, es ist Girl Scout-Kekssaison im Südosten von Michigan.
Aber während diese jährliche Spendenaktion die Wettbewerbsmotoren der Eltern ankurbeln kann, ist es wirklich eine goldene Gelegenheit für einige lehrreiche Momente, sagt Maribeth Kuzmeski, Autorin eines neuen Buches Das engagierte Kind: Kinder großziehen, um über die Technologie hinaus zu sprechen, zu schreiben und Beziehungsfähigkeiten zu besitzen (Ihre 17-jährige Tochter Lizzie schrieb die letzten beiden Kapitel für Tweens und Teens).
“Wenn Ihre Pfadfinderin das nächste Mal Bestellformulare nach Hause bringt, verkaufen Sie die Kekse nicht für sie”, sagt Kuzmeski. “Betrachten Sie die Verkaufskampagne stattdessen als Gelegenheit, ihr dabei zu helfen, Fähigkeiten zum Aufbau von Beziehungen zu entwickeln, die ihr ein Leben lang gute Dienste leisten.” Und das nicht nur für Cookie-Händler: Diese sechs Lektionen können für jede Spendenaktion gelten.
1. Meistern Sie die Kunst des Verkaufs
Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Tochter alle Produkte versteht, die sie in diesem Fall verkauft, die Namen der einzelnen Cookies, ein wenig darüber und den Preis der einzelnen Cookies. Natürlich gibt es verschiedene Altersgruppen von Pfadfindern. Wenn Ihre Tochter also sehr jung ist, ist es in Ordnung, sie zu beaufsichtigen und zu führen, während sie ihren Pitch macht. Sie werden feststellen, dass sie jedes Jahr besser und besser verkaufen kann.
„Helfen Sie Ihrem Kind, eine Aufzugsrede zu üben, in der es einem potenziellen Käufer seinen Lieblingskeks beschreibt. Fragen Sie sie dann nach den anderen Arten von Keksen, die sie verkauft “, schlägt Kuzmeski vor. „Dann bringen Sie ihr die Grundlagen des Entgegennehmens von Bestellungen bei, z. B. Änderungen vornehmen, Kontaktinformationen sammeln usw. Zu wissen, wie sie ihr Produkt aufstellt und einen Verkauf abschließt, wird ihr Selbstvertrauen enorm stärken. Und auch die Kunden werden von ihrer Initiative beeindruckt sein! “
2. Face-to-Face-Verbindungen liefern die besten Ergebnisse
Ein Girl Scout-Elternteil hat ein Foto ihres entzückenden Kindes mit einer Schachtel Girl Scout-Kekse auf Facebook gepostet und einfach alle Cookie-Bestellungen ihrer Tochter auf diese Weise gesammelt. Aber wenn Sie diesen Weg gehen, merkt Kuzmeski an, dass Ihr Kind nicht lernt, wie man wirklich persönlich mit Menschen in Kontakt tritt.
“Unabhängig davon, wie umfassend die Technologie wird, glaube ich, dass alle wichtigen persönlichen und geschäftlichen Interaktionen des Lebens weiterhin von Angesicht zu Angesicht stattfinden werden”, so Kuzmeski. „Ihre Tochter ist in einer großartigen Position, um ihre Kommunikationsfähigkeiten zu entwickeln, da die meisten Menschen gerne mit Kindern sprechen, sodass ihre Interaktionen mit potenziellen Kunden positiv sind.
“Dies gibt ihr die Möglichkeit, ihre Nachbarn kennenzulernen und an ihren persönlichen Kommunikationsfähigkeiten zu arbeiten.”
3. Das Verständnis der Mission ist der Schlüssel
Menschen neigen dazu, ihre beste Arbeit zu leisten, wenn sie von einem angetrieben werden Zweck das ist größer als sie selbst. Und das gilt auch für Kinder! Bringen Sie Ihrer Pfadfinderin bei, dass sie nicht nur Kekse verkauft, um Kekse zu verkaufen. Es soll die Pfadfinderinnenmission unterstützen.
“Erklären Sie Ihrer Pfadfinderin, dass der Verkauf von Keksen dazu beiträgt, dass ihre Truppe alle Aktivitäten ausführen kann, die ihr Spaß machen”, sagt Kuzmeski. „Stellen Sie sicher, dass sie versteht, wohin das Geld aus den Cookies fließt, und dass sie dies potenziellen Kunden erklären kann. Vielleicht könnte sie ihre Lieblingsbeschäftigungen mit ihrer Truppe teilen? “
4. Telefonische Fähigkeiten sind immer noch wichtig
Es ist nicht immer möglich, jedes Verkaufsgespräch von Angesicht zu Angesicht zu führen. Aber anstatt den Weg der sozialen Medien zu gehen, rufen Sie Ihre Tochter an. Dies ist eine großartige Gelegenheit, um sie bei der Feinabstimmung ihrer Telefonfähigkeiten und -manieren zu unterstützen.
“Helfen Sie ihr, ein Telefonskript zu finden, in dem sie wichtige Fragen stellt”, sagt Kuzmeski. “Sie sollte mit” Ist dies ein guter Zeitpunkt für Sie? “Beginnen. Lassen Sie sie dann erklären, was sie verkauft, für wie viel und wann es geliefert wird.”
5. Verantwortung liegt im Detail
Der Verkauf von Girl Scout-Cookies endet nicht, wenn Sie die Bestellung auf Ihrem Verkaufsblatt abrechnen. Es endet, wenn die Cookies erfolgreich an den Kunden geliefert wurden.
“Bringen Sie Ihrer Tochter bei, dass es sehr wichtig ist, dass sie sicherstellt, dass alle Bestellungen korrekt sind und dass jede Bestellung rechtzeitig an den richtigen Kunden geliefert wird”, betont Kuzmeski. “Sicherzustellen, dass alle losen Enden effektiv und effizient miteinander verbunden sind, ist eine weitere Fähigkeit, die ihr ein Leben lang gute Dienste leisten wird.”
6. Kundenbindung kann sich auszahlen
Sobald die Cookies geliefert wurden und das gesamte Geld gesammelt wurde, erstellen Sie gemeinsam mit Ihrer Tochter eine Kundenbindungsliste, die sie im nächsten Jahr verwenden kann. Helfen Sie ihr, eine Liste mit speziellen Details zu jedem Kunden zu erstellen, damit sie sich bei den Runden im nächsten Jahr darauf beziehen kann.
„Zum Beispiel könnte sie sagen:‚ Mrs. Smith, es ist wieder Zeit für Girl Scout-Kekse! Oh und übrigens, wie geht es deinem Hund? Seit ich Fluffy getroffen habe, wollte ich einen Pommerschen bekommen “, schlägt Kuzmeski vor. „Wenn sie sich an einzigartige Dinge über jeden Kunden erinnert, wird Ihre Tochter begeistert sein, sie wiederzusehen. Außerdem wird sie erfahren, dass die Verwaltung von Beziehungen einfacher und unterhaltsamer wird, wenn Sie sich die Zeit nehmen, sie zu pflegen. “
Dieser Beitrag wurde ursprünglich im Jahr 2012 veröffentlicht und wurde für 2017 aktualisiert.
