ᐅ Gute Führungskräfte nutzen emotionale Intelligenz

Emotionale Intelligenz und Führung

„Emotionale Intelligenz“ (EQ) ist für die soziale und spirituelle Kompetenz in jedem Bereich von wesentlicher Bedeutung, und nirgendwo ist sie wichtiger als im Gesundheitswesen, wo Gefühle Auswirkungen auf die individuelle und institutionelle Gesundheit. Die Führungskräfte, die mit der Bereitstellung hochwertiger Gesundheitsdienste für Patienten beauftragt sind, erfüllen auch die emotionalen Bedürfnisse der Mitarbeiter im Krankenhaus, in der Klinik oder im Büro.1 Diese beiden Funktionen sind enger aufeinander abgestimmt als allgemein anerkannt. Führungskräfte des Gesundheitswesens, die emotional intelligent sind, können die Gesundheit ihrer Einrichtungen auf vielen Ebenen verbessern. Und in Glaubensgemeinschaften, in denen spirituelle Verbindung und Mitgefühl betont werden, verstärkt emotionale Intelligenz die Fähigkeit, Körper und Geist mit Geist zu verbinden.

Obwohl EQ heute als Kernmerkmal des Erfolgs akzeptiert wird, bezieht sich der Begriff nur auf die Beobachtung eines Endprodukts. Gute Forschung steckt hinter der Erkenntnis, dass Menschen, die selbstbewusst, mitfühlend, in der Lage sind, andere zu lesen und starke Emotionen zu erfahren und zu enthalten, erfolgreicher sind als Menschen, denen diese Eigenschaften fehlen, obwohl letztere möglicherweise über größere intellektuelle Fähigkeiten verfügen. Untersuchungen legen nahe, dass zumindest einige Menschen mit einem hohen Maß an persönlicher und zwischenmenschlicher Kompetenz geboren werden.2 Das ist wunderbar für emotional Begabte. Die wichtige Frage für den Rest von uns lautet jedoch: „Kann der EQ von denen gelernt werden, die es sind? nicht Glück gehabt, mit einer Fülle persönlicher und sozialer Fähigkeiten auf diese Welt gekommen zu sein? “ Meine Antwort lautet Ja, obwohl die Methoden zum Lehren und Lernen dieser Fähigkeiten scharf diskutiert werden. Ich glaube, dass EQ gelernt werden kann, aber nicht so, wie wir es normalerweise gewohnt sind.

EQ ist sowohl physiologischer als auch psychologischer Natur. Seine Quelle liegt in den Kerngefühlen und -empfindungen, die im ältesten Teil unseres Gehirns, dem Hirnstamm, entstehen.3 Diese Kerngefühle, -empfindungen und -emotionen, die bereits vor der Geburt beginnen können und sich im zweiten Lebensmonat entwickeln, sind Die Quelle unserer Individualität und unseres persönlichen und kollektiven Überlebensinstinkts.4 Das Selbstbewusstsein, die Selbstkontrolle, die Einsicht und das Einfühlungsvermögen gegenüber anderen, die den EQ definieren, wurzeln in diesen Kerninstinkten. Traumata können ein Hindernis für das Selbstbewusstsein und unsere Überlebensinstinkte darstellen 5, aber Heilung durch Wiederverbindung mit diesen Kerninstinkten und dem von ihnen bereitgestellten EQ ist immer möglich.

Wie man ein emotional intelligenter Führer wird

Da EQ eine instinktive Ressource ist, die blockiert, aber nicht beseitigt werden kann, ist emotional intelligente Führung eine Fähigkeit, die im Laufe des Lebens erlernt und gelehrt werden kann. Wenn wir mutig genug sind, aus dem Schmerz der Fehler zu lernen, die wir im Umgang mit anderen gemacht haben, werden wir durch Versuch und Irrtum zu emotional intelligenten Führungskräften. Unsere Urteilsfehler werden zu unseren Lehrern, und wir wachsen in unserer Fähigkeit, mit anderen und uns selbst umzugehen. Ein manchmal schnellerer Weg, um EQ-Führung zu erlernen, ist das tägliche Beispiel eines emotional intelligenten Mentors, der bereit ist, großzügig mit sich selbst umzugehen und offen über seine Erfahrungen zu sprechen. Die Pädagogen sind sich einig, dass es keinen effektiveren Weg gibt, zu lernen oder zu lehren, als am Beispiel von jemandem, dem wir unsere Gefühle anvertrauen und zu dem wir aufschauen.6

Das Folgende sind Vorschläge, die auf einigen Merkmalen und Kompetenzen basieren, die eine Person emotional entwickelt und zu einem guten Führer machen. Diese besonderen Vorschläge wurden auf hochrangige Führungskräfte in einem auf Glauben basierenden Dienst zugeschnitten.

Stellen Sie sich auf Ihre Kerninstinkte ein

Nehmen Sie sich jeden Tag Zeit zum Nachdenken, um sich auf Ihre Kerninstinkte einzustellen. Wir lernen dies, indem wir langsam genug werden, um Botschaften zu verstehen, die unser Körper uns ständig über unsere physischen und emotionalen Gefühle sendet. Die sinnliche physische Sprache des Körpers ist nonverbal. Das Entschlüsseln kostet Zeit und Mühe. Die Verlangsamung, die erforderlich ist, um sich auf unsere Gefühle und Empfindungen einzustellen, kann durch Gebet oder Meditation erreicht werden. wenn der Schwerpunkt einer solchen Praxis auf der internen Entdeckung liegt. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie ein unter Druck stehendes Leben führen. Unter Druck stehende Lebensstile können Endorphine im Gehirn aktivieren, die bei einer Person einen drogenähnlichen Zustand falschen Wohlbefindens hervorrufen, während das Bewusstsein dieser Person für Gefühle und Bedürfnisse verringert und sogar ihre Überlebensinstinkte abgestumpft werden.7

Das instinktive Wissen, das uns ständig über unsere dringendsten Probleme und tieferen Werte auf dem Laufenden hält, informiert auch über die kritische Fähigkeit, zu wissen, wann wir es tun nicht wissen, wann wir nicht genügend Informationen oder die richtigen Informationen haben, um eine gute Entscheidung zu treffen. Da emotional intelligente Führungskräfte bei ihrer Entscheidungsfindung sowohl auf gedankenbasierte intellektuelle Ressourcen als auch auf intuitive sensorische Ressourcen zurückgreifen, können sie auf eine größere Datenmenge zurückgreifen. Dies macht ihre Kommunikation effektiver und ihre Entscheidungen fundierter.

Verbinde Gedanken und Gefühle

Bemühen Sie sich, Ihre Gedanken mit Ihren Gefühlen und Ihre Gefühle mit Ihren Gedanken zu informieren. Leider kann und wird die nonverbale Sprache des Körpers oft vom Verstand niedergeschrien. Dann können Sie sich nicht instinktiv hören. Zu anderen Zeiten, beispielsweise wenn ein ungelöstes Trauma ein Problem in Ihrem Leben bleibt, können Körper und Emotionen mehr Einfluss auf Ihr Leben haben als bewusste Gedanken, ein Zustand, der zu Panikattacken führen kann. Wutausbrüche; und körperliche Symptome wie Migräne, Magenbeschwerden oder Rückenschmerzen. Menschen, die sich bemühen, eine Verbindung zwischen dem, was sie denken, sagen und tun, einerseits und dem, was sie fühlen, andererseits aufrechtzuerhalten, bringen die Weisheit ihrer Kerninstinkte in ihre Entscheidungen und Handlungen ein.

Höre auf Gefühle

Hören Sie sowohl auf Gefühle als auch auf Worte, damit sich die Menschen, denen Sie dienen und mit denen Sie arbeiten, verstanden fühlen. Die Fähigkeit, auf eine Weise zuzuhören, die anderen das Gefühl gibt, verstanden zu werden, hängt auch mit dieser Fähigkeit zusammen, Informationen und Instinkt zu integrieren. Kürzlich habe ich in einem Krankenhaus aus erster Hand den Unterschied zwischen dem Zuhören und dem Gefühl, wirklich zu sein, erlebt gehört. Mein 90-jähriger Vater lag nach einer Gehirnoperation im Sterben. Die Medikamente, die er einnahm, hatten dazu geführt, dass Blutgefäße in seinem Gehirn platzten. Es konnte aus offensichtlichen Gründen nicht mehr verwendet werden, und dennoch war es notwendig, sein Herz regelmäßig zu pumpen.

Ich hatte seine Vollmacht und stellte klar, dass er keine heldenhaften Mittel wollte, um ihn nur am Leben zu erhalten, aber genau das wurde getan. Alle ein halbes Dutzend behandelnder Ärzte waren ausgezeichnete Praktiker und, wie ich aufrichtig glaube, zutiefst fürsorgliche Menschen. Jeder von ihnen hörte mir zu, als ich die Wünsche meines Vaters wiederholte, aber nur einen gehört dass mein Vater und seine Familie wollten, dass die Schläuche, die ihn am Leben hielten, entfernt wurden. Es dauerte qualvolle zwei Tage, bis ich endlich hörte, dass ich den Schmerz nicht verstehe, den Menschen empfinden, die sich dem Leben gewidmet haben, wenn sie gezwungen sind, sich dem Tod zu unterwerfen.

Wenn Führungskräfte zu ihrem Training ein Bewusstsein für ihre eigenen Triebgefühle und eine Sensibilität für die Erfahrung anderer hinzufügen, kommen sie schneller zu klügeren und fundierteren Entscheidungen.

Übe nonverbale Kommunikation

Gute Kommunikation, insbesondere mit kranken oder verängstigten Menschen, ist fast ausschließlich nonverbal. Beachten Sie, wie ein wirklich guter Arzt oder eine gute Krankenschwester Augenkontakt herstellen, lächeln, den Patienten trösten, auf seine Bedenken hören und ihn auf sanfte Weise körperlich berühren. Schauen Sie sich dann das Gegenteil an: Der Arzt, der kalt, sachlich oder nicht weiß, womit sich der Patient oder Mitarbeiter, mit dem er oder sie zu tun hat, fühlt.

Experten erkennen an, dass emotionaler Kontakt, von dem der größte Teil nonverbal ist, sowohl physische als auch emotionale Traumata mildern kann, während ein Mangel an emotionalem Kontakt ihn verschlimmern kann.8 Emotional intelligente Führungskräfte, die im Einklang mit ihrer eigenen und der nonverbalen Kommunikation anderer stehen kann Informationen senden und empfangen, die weit über Worte hinaus in den Bereich der Heilung gehen.

Entwickeln Sie Ihre Fähigkeit zu Empathie

Arbeiten Sie daran, Ihre Empathiefähigkeit zu entwickeln. Empathie ist die Fähigkeit, eine Situation mit den Augen und dem Herzen einer anderen Person zu beurteilen. ob Sie mit dieser Person einverstanden sind oder nicht. Empathie ist die Fähigkeit, sich Ihrer eigenen Gedanken, Gefühle und Werte so sicher bewusst zu sein, dass Sie auch gegensätzliche Sichtweisen wahrnehmen können, ohne Ihre Bedürfnisse aus den Augen zu verlieren. Wenn Ihnen Empathie fehlt, schneiden Sie sich bei vielen Arten von Verhandlungen, insbesondere bei solchen, die Konflikte beinhalten, an den Knien ab. Es geht um Verbindung versus Isolation: Die Verbindung zu anderen durch echte Offenheit für ihre Perspektive gibt Ihnen Einsicht und Verständnis, die ohne Empathie nicht zu erreichen sind. Wenn Sie sich erfolgreich in die Wahrnehmung und das Gefühl anderer Menschen einfühlen können, können Sie außerdem viel besser verstehen, was sie brauchen, und diese Bedürfnisse erfüllen. Die Menschen fühlen sich im Allgemeinen mehr loyal gegenüber denen, die sich bemühen, sich auf sie einzustellen, und sind bereit, härter für sie zu arbeiten. Wenn Interesse daran gezeigt wird, was Menschen fühlen, brauchen und sich um sie kümmern und was sie tun, ergibt sich eine tiefere Zufriedenheit.

Ihre Mitarbeiter spüren den Unterschied zwischen realem und oberflächlichem Interesse an ihrem Wohlbefinden.

Enthalten Sie Ihre Gefühle

Lerne deine Gefühle einzudämmen. Emotionale Eindämmung ist eine weitere Fähigkeit, die Sie erlernen können, wenn Sie bereit sind, Ihre innere Landschaft rational zu erkunden. Emotional intelligente Führungskräfte haben die Fähigkeit, ihre Emotionen einzudämmen. Emotionen einzudämmen bedeutet nicht, sie zu unterdrücken oder zu ignorieren, sondern zu bestimmen, wann und wie Sie sie ausdrücken. Führungskräfte, nicht weniger als andere, erleben die schwierigsten Gefühle, einschließlich Wut oder Trauer. Zu der einen oder anderen Zeit haben alle Führungskräfte Lust zu schreien oder zu weinen, aber emotionales Bewusstsein hilft ihnen, ein angemessenes Verhalten aufrechtzuerhalten. Indem sie ihre Emotionen aktuell halten und alte Gefühle von neuen trennen, können sie häufig eine Überreaktion vermeiden, wenn Probleme oder Konflikte zu „persönlich“ genommen werden. Gerade weil solche Führer keine Angst haben, ihre Gefühle zu erfahren, vermeiden sie es einerseits, die Kontrolle über sich selbst zu verlieren oder andererseits ihren Körper zu belasten, indem sie ihre Gefühle meiden.

Behandle Herausforderungen als einzigartig

Reagieren Sie eindeutig auf jede Herausforderung, vor der Sie stehen. EQ ist das genaue Gegenteil einer ruckeligen Lebenseinstellung. Die Umstände ändern sich und können bei Einzelpersonen zu signifikanten Veränderungen führen. Emotional intelligente Entscheidungen basieren größtenteils nicht auf Regeln, sondern auf einem Urteil, das eine Mischung aus Kopf / Intellekt (Was ist die Aufgabe? Wie wichtig ist es? Was wird jetzt benötigt?) Und Herz / Instinkt (Was macht meine Intuition) ist Erzählen Sie mir von den Auswirkungen dieser Entscheidung. Was empfinde ich für die langfristigen Konsequenzen für alle Beteiligten? Was spüre ich möglicherweise, wenn ich über das Problem nachdenke?).

Emotional intelligente Führungskräfte konzentrieren ihre Aufmerksamkeit in der heutigen Zeit und reagieren auf alles, was gerade passiert wie es weitergeht. Sie überladen ihre Aufmerksamkeit nicht mit Annahmen oder Denkprozessen, die sie haben könnten / sollten. Jede Situation ist anders und verdient eine einzigartige Antwort. Dies schafft Flexibilität, Anpassungsfähigkeit und in der Tat Unerschütterlichkeit. Natürlich gibt es einheitliche Grundsätze für Management und bewährte Verfahren: Wir können bei der Behandlung von Mitarbeitern keine Doppelmoral anwenden. Die Situation jeder Person erfordert jedoch eine einzigartige und persönliche Antwort. Die Menschen kennen den Unterschied zwischen einem fürsorglichen Führer und einem, der die Regeln lediglich „nach dem Buch“ anwendet. Ein echter Führer ist kein Perfektionist, sondern jemand, der erkennt, dass es möglich ist, seine Ausbildung in der menschlichen Natur jeden Tag zu erweitern. Der Führer, der behauptet, maßgeblich zu sein und sich weigert, sich zu bewegen oder zu verhandeln, wird sich auf lange Sicht wahrscheinlich nicht gut mit anderen abfinden.

Umfassen Sie gegenseitige Abhängigkeit

Emotional intelligente Führungskräfte sind sich voll und ganz bewusst, wie wichtig andere Menschen für ihr persönliches und berufliches Wohlergehen sind, und haben keine Angst, diese Schuld anzuerkennen. Emotional intelligente Führung ist keine einsame Führung. Interdependenz sollte nicht mit Verstrickung oder emotionaler Abhängigkeit verwechselt werden. Es ist vielmehr eine echte Wertschätzung dessen, was andere Menschen zu bieten und zu tun haben. Ein starker Motivator für Loyalität und Bewusstsein ist das Gefühl, gesehen und geschätzt zu werden. Und wenn die Leute, die für uns arbeiten gut arbeiten, Unsere Arbeit ist einfacher.

Heute ist eines der größten Probleme im institutionellen Gesundheitswesen die Tatsache, dass mehr Arbeit zu tun ist als qualifizierte Personen. Viele Mitarbeiter und insbesondere Krankenschwestern fühlen sich überfordert und überfordert. Emotional intelligente Führungskräfte verstehen, dass Anerkennung und aufrichtige Wertschätzung stressige Situationen mildern. Dies gilt insbesondere für das Gesundheitswesen, da sie dazu neigen, Menschen anzulocken, die wirklich anderen dienen möchten. Die menschliche Verbindung gleicht Stress aus und inspiriert das Beste bei Menschen. Stellen Sie eine Verbindung zu Ihren Mitarbeitern her, damit diese wissen, dass Sie verstehen und erkennen, was sie tatsächlich tun. Nehmen Sie den Hörer ab und nehmen Sie sich Zeit zum Zuhören. Sie können ohne Verlust von Autorität oder Respekt voneinander abhängig sein und sich gleichzeitig von Stress entlasten.

Vertraue der Weisheit deines Körpers

Stärken Sie Ihre spirituelle Arbeit mit der Weisheit und dem intuitiven Verständnis Ihres Körpers. Glaube und Geist werden durch den Körper eines emotional intelligenten Führers erreicht. EQ ist das Ergebnis, wenn Sie die spirituelle Verbindung zwischen Ihrem Körper, Ihren Überzeugungen und der Arbeit finden, der Sie sich widmen. Spiritualität ist kein Dogma; Es ist eine Erfahrung. Unser „Gespräch“ (unsere Absichten, Überzeugungen und Glaubensbekenntnisse) und unser „Gehen“ (unsere Handlungen und Verhaltensweisen) sollten konsistent sein. Wenn dies nicht der Fall ist, wenn die Mission des Leiters nicht mit dem übereinstimmt, was praktiziert wird, werden diejenigen, die auf Leiter schauen, verwirrt. Diese niedrigere Bewusstseinsebene führt zu einer niedrigen Spiritualität.

EQ führt zu einem gesünderen Leben

Alle oben diskutierten Fähigkeiten können erlernt werden. Einmal erlernt, führen sie zu einem gesunden Zustand fokussierter, unerschütterlicher Kompetenz, die es Führungskräften ermöglicht, Führungspositionen über lange Zeiträume aufrechtzuerhalten.

EQ ist eine Mischung aus Instinkt und Intellekt. Wir werden mit Gefühlen und Instinkten geboren, die sich neben der Intelligenz entwickeln. Ungelöste Traumata schränken unsere Fähigkeit ein, mit unseren Instinkten in Kontakt zu treten, und unsere Fähigkeit, rational zu denken. Kulturelle Konditionierungen, die Körper und Geist einander gegenüberstellen, stören auch den EQ. Aber weil EQ das Produkt von Lernen und instinktiven Ressourcen ist, die uns nie wirklich verloren gehen, kann es immer verbessert werden. EQ ist jedoch keine intellektuelle Qualität, die wir aus Büchern oder Testprotokollen erwerben können. Diejenigen von uns, die es lehren, lehren Wienicht Was. Diejenigen von uns, die es lernen, werden langsamer, atmen tiefer, konzentrieren sich auf unseren Körper, identifizieren Kerninstinkte und heilen unsere Traumata durch mutige und offene Wege für andere Herzen. Auf diese Weise verwenden wir EQ, um ein gesünderes, befriedigenderes und sinnvolleres Leben für andere und uns selbst zu schaffen.

Anmerkungen

Daniel Goleman, Emotionale Intelligenz, Bantam, New York City, 1995, S. 165, 184.
Howard Gardner, “Den Wert von Intelligenztests überdenken”, New York Times Bildungsbeilage3. November 1986; Howard Gardner, Frames of Mind: Die Theorie der multiplen Intelligenz, Basic Books, New York City, 1983, p. 9; siehe auch Howard Gardner und Mara Krechevsky, „Die Entstehung und Pflege multipler Intelligenzen in der frühen Kindheit: Der Projektspektrum-Ansatz“, in Howard Gardner, Multiple Intelligenzen: Die Theorie in der Praxis, Basic Books, New York City, 1993.
Antonio Damasio, Das Gefühl dessen, was geschieht: Körper und Emotionen bei der BewusstseinsbildungHarcourt, New York City, 1999, S. 234-276.
Daniel N. Stern, Die zwischenmenschliche Welt des Kindes: Ein Blick aus der Psychoanalyse und Entwicklungspsychologie, Basic Books, New York City, 1998, S. 69-72.
Peter Levine, Den Tiger wecken: Heilungstrauma: Die angeborene Fähigkeit, überwältigende Erfahrungen zu transformieren, North American Books, New York City, 1997, p. 91.
Jack P. Shonkoff und Deborah A. Phillips, Hrsg., Von Neuronen zu Nachbarschaften: Die Wissenschaft der frühkindlichen Entwicklung, National Academy Press, Washington, DC, 2000, S. 3-14.
Robert M. Sapolsky, Warum Zebras keine Geschwüre bekommen: Ein Leitfaden für Stress, stressbedingte Krankheiten und BewältigungW. H. Freeman, New York City, 1994, p. 170.
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