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L’\u00e9coute active fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 un mod\u00e8le d’\u00e9coute qui vous maintient engag\u00e9 avec votre partenaire de conversation de mani\u00e8re positive. C’est le processus d’\u00e9coute attentive pendant que quelqu’un d’autre parle, paraphrasant et r\u00e9fl\u00e9chissant sur ce qui est dit, et retenant son jugement et ses conseils. Lorsque vous pratiquez l’\u00e9coute active, vous faites en sorte que l’autre se sente entendu et appr\u00e9ci\u00e9. De cette fa\u00e7on, l’\u00e9coute active est la base de toute conversation r\u00e9ussie.<\/p>\n
L’\u00e9coute active implique plus que simplement \u00e9couter quelqu’un parler. Lorsque vous pratiquez l’\u00e9coute active, vous vous concentrez enti\u00e8rement sur ce qui est dit. Vous \u00e9coutez avec tous vos sens et accordez toute votre attention \u00e0 la personne qui parle.<\/p>\n
Voici quelques caract\u00e9ristiques de l’\u00e9coute active:<\/p>\n
Ainsi, l’\u00e9coute active est l’oppos\u00e9 de l’\u00e9coute passive. Lorsque vous \u00e9coutez activement, vous \u00eates pleinement impliqu\u00e9 et immerg\u00e9 dans ce que dit l’autre personne. Comme un th\u00e9rapeute \u00e0 l’\u00e9coute d’un client, vous \u00eates l\u00e0 pour agir comme une caisse de r\u00e9sonance plut\u00f4t que d’\u00eatre pr\u00eat \u00e0 intervenir avec vos propres id\u00e9es et opinions sur ce qui est dit.<\/p>\n
L’\u00e9coute active vise \u00e0 gagner la confiance des autres et \u00e0 vous aider \u00e0 comprendre leur situation. L’\u00e9coute active englobe \u00e0 la fois le d\u00e9sir de comprendre et le d\u00e9sir d’offrir soutien et empathie \u00e0 l’orateur. Elle diff\u00e8re de l’\u00e9coute critique, dans la mesure o\u00f9 vous n’\u00e9valuez pas le message de l’autre afin de vous faire votre propre opinion. Le but est plut\u00f4t simplement que l’autre personne soit entendue, et peut-\u00eatre de r\u00e9soudre ses propres probl\u00e8mes.<\/p>\n
L’\u00e9coute active signifie ne pas adopter de mauvaises habitudes d’\u00e9coute comme les suivantes:<\/p>\n
L’\u00e9coute active pr\u00e9sente de nombreux avantages. Il vous permet de comprendre le point de vue d’une autre personne et de r\u00e9pondre avec empathie. Il vous permet \u00e9galement de poser des questions pour vous assurer de bien comprendre ce qui est dit. Enfin, il valide le locuteur et donne envie de parler plus longtemps. Il n’est pas difficile de voir comment ce type d’\u00e9coute b\u00e9n\u00e9ficierait aux relations.<\/p>\n
\u00catre un auditeur actif dans une relation signifie que vous reconnaissez que la conversation concerne plus votre partenaire que vous. Ceci est particuli\u00e8rement important lorsqu’un partenaire relationnel est en d\u00e9tresse. Votre capacit\u00e9 \u00e0 \u00e9couter activement un partenaire qui traverse une p\u00e9riode difficile est une comp\u00e9tence pr\u00e9cieuse. De plus, l’\u00e9coute active facilite les relations dans la mesure o\u00f9 vous serez moins susceptible de sauter avec une \u00absolution miracle\u00bb lorsque l’autre personne veut vraiment \u00eatre entendue.<\/p>\n
L’\u00e9coute active au travail est particuli\u00e8rement importante si vous occupez un poste de supervision ou si vous devez traiter avec des coll\u00e8gues. L’\u00e9coute active vous permet de comprendre les probl\u00e8mes et de collaborer pour d\u00e9velopper des solutions. Cela refl\u00e8te \u00e9galement sa patience, une comp\u00e9tence pr\u00e9cieuse dans n’importe quel lieu de travail.<\/p>\n
Dans les situations sociales, l’\u00e9coute active vous sera b\u00e9n\u00e9fique lorsque vous rencontrerez de nouvelles personnes. Poser des questions, demander des \u00e9claircissements et observer le langage corporel sont des moyens d’en savoir plus sur les personnes que vous rencontrez. Lorsque vous \u00e9coutez activement, l’autre personne est susceptible de vous parler plus longtemps. Cela fait de l’\u00e9coute active l’une des meilleures fa\u00e7ons de se faire des amis.<\/p>\n
Les conseils suivants vous aideront \u00e0 devenir un meilleur auditeur actif:<\/p>\n
Voici un exemple d’\u00e9coute active.<\/p>\n
Lisa:<\/strong> Je suis d\u00e9sol\u00e9 de vous laisser \u00e7a, mais je me suis disput\u00e9 avec ma s\u0153ur et nous n’avons plus parl\u00e9 depuis. Je suis contrari\u00e9 et je ne sais pas \u00e0 qui parler.<\/p>\n Jodie:<\/strong> Il n’y a pas de probl\u00e8me! Dites-moi plus sur ce qui s’est pass\u00e9?<\/p>\n Lisa:<\/strong> Eh bien, nous discutions quoi faire pour l’anniversaire de nos parents. Je suis toujours tellement en col\u00e8re.<\/p>\n Jodie:<\/strong> Oh c’est dur. Vous devez \u00eatre contrari\u00e9 de ne pas en parler.<\/p>\n Lisa:<\/strong> Oui, elle me rend si furieuse. Elle a suppos\u00e9 que je l’aiderais \u00e0 planifier cette f\u00eate \u00e9labor\u00e9e, je n’ai pas le temps! C’est comme si elle ne pouvait pas du tout voir les choses de mon point de vue.<\/p>\n Jodie:<\/strong> Wow, c’est tr\u00e8s mauvais. Comment vous sentiez-vous?<\/p>\n Lisa:<\/strong> Frustr\u00e9. En col\u00e8re. Peut-\u00eatre un peu coupable qu’elle avait tous ces plans et c’est moi qui les ai arr\u00eat\u00e9s. Enfin, je lui ai dit de le faire sans moi. Mais ce n’est pas bon non plus.<\/p>\n Jodie:<\/strong> Cela semble compliqu\u00e9. Je parie que vous avez besoin de temps pour comprendre ce que vous en pensez.<\/p>\n Lisa:<\/strong> Oui, je pense. Merci d’avoir \u00e9cout\u00e9, j’avais juste besoin de me d\u00e9fouler.<\/p>\n Dans une \u00e9tude de 2011, l’\u00e9coute active s’est av\u00e9r\u00e9e \u00eatre principalement associ\u00e9e \u00e0 des comp\u00e9tences sociales verbales plut\u00f4t qu’\u00e0 des comp\u00e9tences non verbales, ce qui sugg\u00e8re qu’\u00eatre un auditeur actif a plus \u00e0 voir avec un partenaire de conversation efficace qu’avec une capacit\u00e9 pour r\u00e9guler la communication non verbale et \u00e9motionnelle.<\/p>\n Les gens qui sont des auditeurs actifs et empathiques sont bons pour d\u00e9marrer et avoir des conversations. Si vous d\u00e9veloppez vos capacit\u00e9s d’\u00e9coute active, vos comp\u00e9tences orales s’am\u00e9lioreront; cependant, ne vous attendez pas \u00e0 ce que cela aide \u00e0 r\u00e9duire les sympt\u00f4mes d’anxi\u00e9t\u00e9 que vous ressentez normalement. Vous devrez traiter votre anxi\u00e9t\u00e9 s\u00e9par\u00e9ment, par le biais d’une th\u00e9rapie ou d’une autre forme de traitement, afin que vos capacit\u00e9s d’\u00e9coute active puissent transpara\u00eetre.<\/p>\n Et si vous \u00eates l’orateur et que l’autre personne n’est pas un auditeur actif? Nous avons tous \u00e9t\u00e9 dans une situation o\u00f9 la personne qui \u00e9coutait \u00e9tait distraite ou d\u00e9sint\u00e9ress\u00e9e. Voici quelques conseils pour vous aider dans cette situation.<\/p>\n L’\u00e9coute active est une comp\u00e9tence sociale importante qui a de la valeur dans divers contextes sociaux. Pratiquez cette comp\u00e9tence souvent et ce sera plus facile pour vous. Si vous trouvez difficile de participer \u00e0 une \u00e9coute active, demandez-vous s’il y a quelque chose qui vous g\u00eane, comme l’anxi\u00e9t\u00e9 sociale ou des probl\u00e8mes d’inattention. Si vous ne pouvez pas \u00e9couter r\u00e9guli\u00e8rement et efficacement, vous pourriez b\u00e9n\u00e9ficier d’une formation en comp\u00e9tences sociales ou en lisant un livre d’auto-assistance sur les comp\u00e9tences interpersonnelles.<\/p>\n <\/p>\n<\/span> Recherche d’\u00e9coute active <\/span> <\/span><\/h3>\n
<\/span> Et si quelqu’un n’\u00e9coute pas activement? <\/span> <\/span><\/h3>\n
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<\/span>Un mot de Verywell<\/span><\/h4>\n